دانلود مقاله بررسی شیوه ها و مبانی نظری کاهش تصدی گری خدمات پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی
بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی
مقاله ای مفید و کامل
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:50
فهرست مطالب :
چکیده ۱
مقدمه ۳
بیان مسئله ۴
اهداف.. ۵
سئوالات/ فرضیات.. ۶
روش پژوهش… ۸
تعریف واژه‌ها ۱۰
واگذاری خدمات به بیرون (واگذاری)/ برون‌سپاری/ کاهش تصدی‌گری. ۱۰
خلاصه تحلیل یافته‌ها ۱۲
وضعیت عمومی دانشگاه‌ها از دیدگاه کاهش تصدی‌گری. ۱۲
وضعیت کلی و اهداف واگذاری خدمات.. ۱۳
وضعیت کلی پیمانکاران. ۱۴
برنامه‌ریزی واگذاری. ۱۵
سازماندهی واگذاری و روش‌های اجرایی. ۱۶
شیوه‌های کنترلی. ۱۶
نتایج واگذاری. ۱۷
برنامه‌های آتی و سایر برنامه‌ها ۱۷
بحث و نتیجه‌گیری. ۱۹
(۱) الگوی کلی. ۲۳
(۲) جایگاه و نقش هر یک از اجزا ۲۴
(۳) فرایندهای کلیدی کلان. ۲۶
(۴) نهادهای سازمانی مورد نیاز ۲۶
(۱) اهداف اجرایی. ۲۷
(۲) فرایندها ۲۸
(۳) ساختارهای سازمانی مورد نیاز ۲۹
(۱) فعالیت‌ها ۳۱
(۲) اولویت های عمده اجرایی. ۳۳
(۳) پیش نیازهای لازم ۳۴
(۴) مسیرهای اصلی اجرای الگو. ۳۶
(۵) وضعیت برنامه های اجرایی آزمایشی (پایلوت ها) ۳۷
(۶) ماتریس تعیین وضعیت.. ۳۸
پیشنهادها ۴۴
فهرست منابع. ۴۵
چکیده :
مقاله حاضر, مقاله تهیه شده از طرح پژوهشی بررسی مبانی نظری و شیوه‌های کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم فی ما بین معاونت توسعه مدیریت, منابع و امور مجلس وزارت بهداشت, درمان و آموزش پزشکی و گروه کارشناسان ایران (به عنوان مجری طرح) می‌باشد.
این طرح در چهار مرحله به شرح زیر به اجرا درآمده است:
مرحله اول ـ بررسی مبانی نظری
مرحله دوم ـ بررسی وضعیت موجود
مرحله سوم- طراحی الگوی مفهومی
مرحله چهارم- ارائه الگوی اجرایی
روش پژوهش مطالعه حاضر عمدتاً از طریق (1) مطالعات کتابخانه‌ای و بررسی مستندات مکتوب و الکترونیکی در کتابخانه‌های مهم دانشگاهی و سازمانهای ذیربط (نظیر سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و مرکز آموزش مدیریت دولتی) و نیز شبکه اطلاع رسانی بین المللی (اینترنت)، و (2) انجام مطالعه میدانی به شیوه پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده انجام شده است.
براساس یافته‌های حاصل از بررسی وضعیت موجود، تجارب کشورهای خارجی، بررسی مبانی نظری، تجربیات مجری طرح و همچنین نقطه‌نظرهای کارسناسی گروه طرح، که مشروح آنها در گزارش طرح ارائه شده است، دو الگوی اصلی برای کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی (الگوی مفهومی، الگوی اجرایی) طراحی شد. همچنین مکانیزم‌های کنترلی و بهسازی کاهش تصدی‌گری (شامل هفت مکانیزم اصلی)، و طرحی برای گذار از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب در زمینه کاهش تصدی‌گری (با ذکر فعالیت‌های اصلی، پیش‌نیازها، مسیرهای اصلی، وضعیت پایلوت‌ها، و وضعیت تیپ‌های دانشگاهی در ارتباط با طرح حاضر) تدوین گردید در نهایت کلیه الگوهای فوق بعد از طراحی اولیه از طریق تکنیک دلفی مورد آزمون قرار گرفت و پس از انجام اطلاح‌های لازم، الگوهای نهایی تدوین و ارائه گردید
تشریح مرزهای سازمان یکی از ابعاد اصلی نظریه اقتصادی سازمان از هنگام مطرح شدن نظریه سازمان توسط «کاوز»[1] در سال (1937) بوده است. در حالی که اکثر تحقیقات موجود، بر یکپارچگی عمودی تمرکز یافته‌اند، گام معکوس، یعنی تفکیک عمودی[2] یا برون‌سپاری، پدیده‌ای فراگیر در دنیای صنعتی در سال‌های اخیر بوده است (بولر و هاکاپ، 2003 ، ص 2).
موضوع کاهش تصدی‌گری یکی از زمینه‌های نسبتاً جدید اصلاح و بهسازی در مقوله کوچک کردن حجم دولت و وزارتخانه‌ها در سطح کلان، و مقوله تجدید ساختار و بهبود فرایندها در سطح خرد مؤسسه‌ها و سازمان‌ها می‌باشد.
بیان مسئله
طرح کاهش تصدی‌گری و کوچک سازی سازمانی و بویژه خدمات پشتیبانی دانشگاه‌ها در ایران چندان مسبوق به سابقه نیست. ولی انجام تغییرات عمده در سازمان‌ها از جمله کوچک سازی ، مهندسی مجدد و اصلاح ساختار امروزه امری عادی تلقی می شود و بدین لحاظ مدیریت تحول یکی از مهارت‌های راهبری برای همه مدیران در دنیای امروز به شمار می رود .
اقتصاد رقابتی مراقبت‌های بهداشتی درمانی و نیز پیچیدگی و ضرورت ارائه خدمات کیفی در واحدهای خدماتی سازمانهای بهداشتی درمانی و دانشگاه‌های علوم پزشکی، این واحدها را ناچار به استفاده از رویکردها و ابزارهای نوین مدیریتی و سازمانی کرده است که از آن جمله می‌توان به مواردی نظیر ISO 9000 TQM , ، مهندسی مجدد، و .... اشاره کرد.
در این میان یکی از مؤثرترین این ابزارها که می تواند به عنوان استراتژی بهسازی در دانشگاه‌ها مدنظر قرار گیرد ، مقوله تجدید ساختار و سازمان و به ویژه کوچک سازی و کاهش تصدی‌گری است.
این طرح پژوهشی نیز در راستای بررسی عمیق‌تر و دقیق‌تر موضوع کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی و امکان اجرای آن در سطح کشور ارائه شده است و امید می‌رود با انجام آن و در گام بعد اجرای عملی طرح، بتوان پاسخ مناسبی به مشکلات مرتبط با موضوع پروژه داده شود. در واقع یکی مهمترین دلایل انجام مطالعه شاید این حقیقت باشد که اجرای پروژه‌های کوچک‌سازی و واگذاری خدمات به بیرون، در سازمان‌ها به دلایل مختلف نظیر عدم تحلیل وضعیت، فقدان الگو و برنامه های مناسب اجرایی و .... با مشکل مواجه می شود ، و لذا سعی گردید با تمهیداتی که در این طرح در نظر گرفته شده بتوان درصد موفقیت این گونه اقدام‌ها را در آینده در کشور بالا برد و بدین ترتیب به آنچه که هدف اصلی از اجرای چنین اقداماتی است، دست یافت .
اهداف
1- هدف کلی
هدف کلی از این طرح عبارت است از بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی
2- اهداف ویژه
بررسی مبانی نظری و سابقه تاریخی کاهش تصدی‌گری با تأکید بر خدمات پشتیبانی دانشگاهی تحلیل وضعیت تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در چند دانشگاه منتخب علوم پزشکی کشورمقایسه پروژه‌ها ، اقدام‌ها و نتایج کاهش تصدی‌گری در چند کشور منتخب در جهان ارائه الگوی کلان مفهومی کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکیارائه الگوی اجرایی کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکیانجام طرح ریزی لازم به منظور رسیدن از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب از نظر کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی تعیین مکانیزم‌های کنترلی لازم برای برقراری و حفظ استانداردهای مورد نیاز در زمینه خدمات پشتیبانی واگذار شده در دانشگاه‌های علوم پزشکیسئوالات/ فرضیات
1- سئوالات پژوهش
ضرورت کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی چیست؟شاخص‌های عملکردی کاهش تصدی‌گری کدامند؟الگوی کلان مفهومی کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی چه می تواند باشد ؟الگوی اجرایی کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی چگونه باید باشد ؟برای رسیدن از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب در مقوله کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی چه طرحی لازم است ؟مکانیزم‌های کنترلی لازم برای برقراری و حفظ استانداردهای مربوطه در زمینه خدمات پشتیبانی واگذار شده در دانشگاه‌های علوم پزشکی چه می باشد ؟2- فرضیات پژوهشکاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی موجب بهبود کیفیت این خدمات و افزایش رضایت خدمت‌گیرندگان می‌گردد.کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی منجر به افزایش کارایی این خدمات و کاهش هزینه‌ها می‌شود.کاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی امکان استانداردسازی این خدمات و در نتیجه کنترل بهتر را فراهم می‌آورد.روش پژوهش
1- نوع پژوهش
پژوهش حاضر از نوع تطبیقی ـ توصیفی, مقطعی و کاربردی است.
2- محیط پژوهش
محیط انجام این پژوهش معاونت‌های پشتیبانی حوزه ستادی دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور ایران است. در مورد کشورهای خارجی منتخب نیز محیط پژوهش براساس ساختار سازمانی در دسترس دانشگاه‌های انتخاب شده در سطح ستادی تعیین شده است.
3- جامعه پژوهش
جامعه پژوهش شامل کلیه خدمات پشتیبانی در چارچوب شرح وظایف مصوب در حوزه‌های ستادی معاونت پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی منتخب کشور ایران است.
جامعه پژوهش در دانشگاه‌های منتخب کشورهای خارجی نیز شامل خدمات پشتیبانی حوزه‌های ستادی این کشورها است که اطلاعات آنان قابل دسترسی باشد.
4- نمونه پژوهش
در پژوهش حاضر به منظور به منظور دستیابی به اطلاعات کامل در دو مرحله نمونه‌گیری انجام گرفت. در مرحله اول کلیه دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور به عنوان نمونه پژوهش بررسی و اطلاعات لازم درباره موضوع طرح از طریق مکاتبه کسب شد. از مجموع بیش از چهل دانشگاه و دانشکده علوم پزشکی کشور، در کل (26) دانشگاه علوم پزشکی با ارسال پاسخ به پرسشنامه‌ها، در طرح حاضر شرکت کردند.
در مرحله دوم (مطالعات میدانی), با توجه به محدودیت منابع مالی و زمان اجرای طرح و نیز تنوع خدمات پشتیبانی و ستادی در دانشگاه‌های مختلف کشور ایران, نمونه‌گیری از نوع طبقه بندی انتخاب شده و طبقات متناسب با تقسیم بندی دانشگاه‌ها در تیپ یک، دو، سه و مستقل می‌باشد. مبنای این طبقات, تقسیم بندی وزارت بهداشت, درمان و آموزش پزشکی است. در نتیجه در این قسمت چهار دانشگاه علوم پزشکی انتخاب گردیدند.
از بین کشورهای خارجی نیز کشور امریکا و انگلیس در زمره کشورهای توسعه یافته که سابقه انجام فعالیت‌های واگذاری را داشته‌اند و از بین کشورهای در حال توسعه، کشورهای سنگاپور و مالزی انتخاب شدند. همچنین از هر یک از کشورهای مذکور تعداد حداقل چهار دانشگاه به عنوان نمونه پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند.
و...
NikoFile
پایان نامه رشته مدیریت شش سیگما پروژه عملی MBA سطح یک
دانلود پایان نامه رشته مدیریت شش سیگما پروژه عملی MBA سطح یک با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 65
دانلود پایان نامه آماده
پیشگفتار
شش سیگما به عنوان یکی از نوین ترین رویکرد های ارتقاء کیفیت ، کاهش ضایعات و کسب درآمد محسوب می شود ، که توجه کارشناسان و مدیران شرکت های مختلف در سرتاسر جهان را به خود معطوف ساخته است . این رویکرد بر اساس اصول علمی تایید شده ای بنا شده است که باعث می گردد تا با طی کردن چرخه ای متشکل از مراحل تعریف ، اندازه گیری ، تحلیل ، بهبود و کنترل بتوان مسائل و مشکلات را به طور ساختار یافته ای حل نمود . نتیجه گرایی و مدت زمان محدود برای اتمام پروژه های بهبود از ویژگی های بارز این رویکرد محسوب می شود. کمتر از بیست سال از عمر این رویکرد می گذرد و طی این مدت نتایج مالی و بهبود های کیفی قابل ملاحظه ای توسط سازمان های مختلف گزارش شده است .خوشبختانه در ایران نیز نتایج موفقیت آمیز رویکرد شش سیگما اخیراً مورد توجه مدیران و کارشناسان شرکت ها قرار گرفته و سبب گردیده است تا سازمان ها به کمک این رویکرد به نتایج مالی قابل ملاحظه ای دست یابند. به نظر می رسد که رویکرد شش سیگما انعطاف پذیری خوبی با فرهنگ کاری ما در ایران دارد چرا که کمتر روشی را سراغ داریم که به طور سیستماتیک مراحل مورد نیاز جهت ارتقاء کیفیت را به طور شفاف بحث کرده باشد و طی یک دوره غالباً کمتر از شش ماه نتایج مالی تائید شده ای را برای سازمان به ارمغان آورد.
فهرست صفحه
پیشگفتار 1
منظور از شش سیگما چیست؟ 2
شش سیگما به عنوان مقیاس آماری 2
شش سیگما به عنوان هدف 6
شش سیگما به عنوان سیستم مدیریت 7
خلاصه شش نکته درباره شش سیگما 10
جایی که شما قرار دارید 13
شش سیگما در سازمان شما 13
بکارگیری شش سیگما: سه مسیر اصلی در اجرای شش سیگما 14
وظایف جدید برای کارکنان و مدیران 17
فرآیند حل مسأله شش سیگما 20
چرخه عمر تیم DMAIC 20
مدل حل مسأله DMAIC 23
خلاصه 26
نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما 26
ابزار های تولید ایده و سازمان دهی اطلاعات 27
نقشه کلی فرآیند (نمودار SIPOC) 29
فلو چارت (نقشه فرآیند 31
نمودار علت و معلول (استخوان ماهی) 32
ابزار های جمع آوری اطلاعات 33
ابزار های تحلیل داده ها و فرآیند 35
تحلیل فعالیت های با ارزش افزوده یا بدون ارزش افزوده 36
نمودارها و گراف ها : بررسی اجمالی 37
ابزارهای تحلیل آماری 42
چیستی و چرایی آمار 44
ابزارهای مدیریت فرآیند و اجرای آنها 45
رویکرد شش سیگما 48
پویایی تیم های شش سیگما عامل حیاتی موفقیت پروژه 48
پویایی تیم چیست 48
نکات کلیدی 56
نقش ها و مسئولیت های تیم شش سیگما 57
نقش ها و مسئولیت های مستقیم تیم شش سیگما 58
اندازه گیری 63
اثر بخشی تیمی 64
پایان نامه تحلیل مدلسازی و پیاده سازی سیستم قرض الحسنه
چکیده
هدف ازپیاده سازی این سیستم در ابتدا ایجاد امکان دسترسی سریع به امکانات صندوق قرض الحسنه حضرت رقیه(س) بوده است. پس از مطالعه این مستند با بخشهای مختلف این سیستم وکاربرد وعملکرد ان اشنا می شوید.در فصل اول به طور مختصر با این سیستم وسیستم های مشابه اشنا خواهید شد. فصل دوم نیز در برگیرنده تمامی مستندات مربوط به تحلیل نرم افزارمیباشد.این مستندات شامل نمودارهای مورد کاربر ، نمودار کلاس ونمودارهای توالی می باشد. شرح پایگاه داده سیستم وجداول ان در فصل سوم داده شده است.شرح مفصل امکانات سیستم وعملکرد ان در فصل چهارم می باشد.در پیوست این مستند نیز با اموزش چگونگی کار با نرم افزارو نصب آن اشنا خواهید شد.
واژه های کلیدی:
قرض الحسنه،وام عادی ،وام ضروری، قسط، مدیریت ، پایگاه داده تحلیل نرم افزار , UML ، زبان مدلسازی ، وب ، نرم افزار ، برنامه تحت وب، Asp.Net ، Sql Server .
معرفی مختصر سیستم
صندوق قرض الحسنه مانند بسیاری از سازمانهای مالی می باشد که نقشی را در سطح جامعه ایفا می‌نماید.بسیاری از افراد با اتکا به درامد های شخصی قادر به تامین نیازهای خود و خانواده خویش نمی‌باشند که با مراجعه به این سازمان می توانند بخشی ازنیازهای خود را تامین کنند.
از انجا که مراجعات افراد راکاهش وکنترل مسئولان بر صندوق را افزایش دهیم بخشی ازعملیات را الکترونیکی کردیم. ما در اینجا تنها به ذکر چند مورد از وظایف این صندوق بسنده می کنیم:
ثبت نام از متقاضیان وام
اطلاع کاربران از شرایط در خواست وام
اطلاع کاربران از موجودی حساب
عملیات پرداخت سپرده و اقساط وام
اطلاع از عملکرد مشتریان
اعلام صورت حساب به کاربران
و...
2-1- ابزارهای توسعه سیستم 1-2-1- ابزار برنامه نویسی Asp.net
در برنامه نویسی Syntax(گرامر زبان یا همان لغاتی که در زبان برای نوشتن دستورات بکار می رود) خیلی مهم نیست و ان چیزی که زبان ها را از هم متفاوت می کند، دستورات ترکیبی و کتابخانه هایی است که هرکدام برای دسترسی به منابع سیستم در خود دارند.
Net یک محصول مایکروسافتی است که در مجموعه دات نت ارائه شده است. و محیط برنامه نویسی انVisual Studio می باشد.
مهمترین دلیل ما برای این انتخاب:
اول : سادگی برنامه نویسی درAsp.Net
دوم : برای برنامه نویسی های سریع بسیار مناسب است. زیرا Asp.net تعداد بسیار زیادی کتابخانه دارد که کامپوننت های مخصوص هر کاری را بصورت اماده در اختیار قرار می دهد.
سوم : برنامه های نوشته شده توسطAsp.Net روی سرور های ویندوز قابل اجرا هستند.
و در اخر اینکه، از انجایی که ماپروژه های قبلی خود را باAsp.Net نوشته بودیم با این زبان نسبت به زبان های دیگر اشنایی بیشتری داشته و ترجیح دادیم از این ابزار استفاده کنیم.
که البته واژه زبان برایAsp.Netصحیح نبوده و تعریفی که برای ان می توان بیان کرد این است که:
Net پلت فرمی است برای اجرای کدهای داینامیک در سرویس دهنده وب ، نه یک زبان برنامه نویسی!)
فهرست مطالب
مقدمه. 1
فصل اول
کلیات و معرفی سیستم
1-1- معرفی مختصر سیستم 3
2-1- ابزارهای توسعه سیستم.. 3
1-2-1- ابزار برنامه نویسی Asp.net 3
2-2-1- بانک اطلاعاتی SQL Server 2005. 4
3-2-1- نرم افزار پیاده سازی زبان مدل سازی Enterprise Architect 4
3-1- معرفی چند سیستم مشابه. 4
1-3-1- بانک قرض الحسنه مهر ایران.. 4
2-3-1- صندوق قرض الحسنه ولیعصر بابل.. 7
فصل دوم
تحلیل سیستم قرض الحسنه
1-2- نمودار UseCase. 10
2-2- نمودارClass. 11
3-2- نمودار توالی.. 12
1-3-2- نمودار توالی login. 13
2-3-2- نمودارهای توالی بخش مدیریت شرایط های تعریف شده وام و تقاضای وام. 17
3-3-2- نمودارهای توالی بخش مدیریت... 18
4-3-2- نمودار های توالی بخش کاربر. 21
فصل سوم
طراحی پایگاه داده
1-3- معرفی جداول.. 25
1-1-3- جدول person. 25
2-1-3- جدول type_account 26
3-1-3- جدول bank. 27
4-1-3- جدول city. 27
5-1-3 - جدول hazineha_type. 27
6-1-3 - جدول hazineha. 28
7-1-3 - جدول variz _table. 28
8-1-3- جدول conditionsvam.. 28
9-1-3- جدول vam.. 29
10-1-3- جدول statusvam.. 30
11-1-3- جدول typevam.. 30
12-1-3- جدول sepordeh. 30
13-1-3- جدول Statussepordeh. 31
14-1-3- جدول ghest 31
15-1-3- جدول status_active. 32
16-1-3- جدول log. 32
17-1-3- جدول zamen. 32
18-1-3- جدول sentences. 33
2-3- ارتباط جداول بانک اطلاعاتی.. 34
فصل چهارم
امکانات نرم افزار
1-4- صفحه اول.. 36
2-4- صفحه login. 36
3-4- بخش تنظیمات.. 37
1-3-4- مدیریت تعیین شرایط وام. 37
2-3-4- مدیریت اطلاعات پرسنل.. 39
3-3-4- تغییر رمز عبور. 40
4-3-4- مدیریت انواع حساب ها 41
5-3-4- مدیریت اطلاعات بانک ها 41
6-3-4- مدیریت شهرها 42
7-3-4- مدیریت تعریف انواع هزینه ها 43
4-4- بخش امور مالی موسسه. 43
1-4-4- واریز مبلغ به حساب موسسه. 43
2-4-4- پرداخت هزینه های موسسه. 44
5-4- بخش عملیات مشتریان.. 44
4-5-4- عملیات افتتاح حساب.. 44
2-5-4- عملیات تقاضای وام. 45
3-5-4-دریافت سپرده. 49
4-5-4-پرداخت قسط.. 49
6-4- بخش گزارشات.. 50
1-6-4- گزارش گردش حساب مؤسسه. 50
2-6-4- گزارش اقساط عقب مانده. 51
3-6-4-ویرایش اطلاعات شخصی.. 51
4-6-4- ویرایش اطلاعات کاربر. 52
5-6-4- تعریف یک عضو جدید. 53
پیوست... 55