تحقیق در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 33
فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه 

مدیریت کیفیت جامع

یک طبقه بندی از سازمانهای دولتی

کاربرد مدیریت کیفیت جامع

ابعاد مدیریت کیفیت جامع

نتایج

چکیده :

این تحقیق  کاربرد مدیریت کیفیت جامع را در سازمانهای بخش دولتی مورد بررسی قرار می دهد . ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره ده بعد مدیریت کیفیت جامع (مثل روابط عرضه کننده و مدیریت نیروی کار ) توسط نویسندگان ویا بکار گیری ادبیات دانشگاهی شناسایی و تعریف شده است . از دیدگاه ارزیابی ، مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای بخش دولتی مفید شاخته شده اما ویژگیهای خاص عملکرد ، به ویژه نارسایی درک موضوعهای رضایت مشتری ، احساس رضایت مدیران و کارکنان برای کار کردن بر اساس قوانین ونظم ومشاهده اولویتها، و کمبود میل درونی وانگیزه برای پیشرفت فرایندها ، مداخله مدیریت کیفیت جامع را مشکل تر می سازند . همچنین اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند انگیزه لازم برای پیشرفت را فراهم کرده و همان نقشی را ایفا کنند که مشتریان در یک موقعیت رقابتی دارا هستند .

مقدمه :

برخی از نویسندگان مثل فایگنبام (1991) وایشی کاوا (1985) بر اهمیت کیفیت خدمات و محصول د ربازار جهانی و متعاقباً نیاز به بکارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای اداره امور تجاری به منظور کنار گذاشتن موقت رقابت ، تاکید می کنند . این نویسندگان این موضوع را به دیده تردید نگاه می کنند که آیا برای بکار گیری مدیریت کیفیت جامع در یک موقعیت بی رقیب ، میل یکسان وجود دارد یا خیر .

سازمانهای بخش خصوصی در کشورهای غربی به سرعت در حال از بین رفتن هستند اما تعدادی از آنها هنوز به کار خود ادامه می دهند . همچنین ، سازمانهایی وجود دارند که ویژگیهای یکسان داشته وغالباً در چار چوب خاصی از قوانین فعالیت می کنند (مثل مطلوبیت آب ، گاز و برق ، ارتش اجرای قانون و سازمانهای جمع آ‎وری مالیات ) و سازمانهایی که ضرورتاً هدفشان افزایش سهم بازار نیست (مثل سازمانهای بهداشت عمومی ، موسسات خیریه و عمومی ) . این امر باعث می شود که نویسندگان سوالهای زیر را مطرح کنند .

آیا رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای دولتی جالب است ؟ کدامیک از اصول ، مکانیسم ها و اقدامات مدیریت کیفیت جامع دارای ارزش و کدامیک بی ارزش هستند ؟ آیا تغییرات در اصول ، مکانیسم ها و عملیات مدیریت کیفیت جامع برای ههمخوانی با ویژگیهای سازمان دولتی لازمند ؟ برای ایجاد احساس نیاز و انگیزه برای تغییر چه می توان کرد ؟

این مقاله ، این سوالها را مورد بررسی قرار داده و پاسخهایی را نیز ارائه می کند . این مساله با ارزیابی آنچه که مدیریت کیفیت جامع نامیده می شود و با در نظر گرفتن تفکر موجود بر روی این مفهوم و منابع آن در بخش رقابتی و خصوصی ، بویژه تولید کارگاهی آغاز می شود . شرایطی که در آن سازمانهای دولتی فعالیت می کنند نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و یک بررسی در ارتباط با کاربرد مدیریت کیفیت جامع در این نوع سازمانها با بکار گیری ده بعد انتخابی از مبحث مدیریت کیفیت جامع مورد ارزیابی قرار می گیرد .

پروژه پایانی کارشناسی مدیریت (به زبان انگلیسی) در زمینه برندینگ شرکتی و اثر ان در بازار B2B در بیش از55 صفحه

مطالعه مروری سال 2015

دانلود پاورپوینت تئوری آشوب و رابطه آن با MIS

این پاورپوینت شامل 37 اسلاید از مبحث تئوری آشوب و رابطه آن با MIS بوده و شامل مباحث زیر می باشد:

مقدمه، آشوب چیست؟، تاریخچه تئوری آشوب، ویژگی های تئوری آشوب، اثر پروانه ای، سازگاری پویا، خودمانایی، جاذبه های غریب، تصمیم گیری در تئوری آشوب، مقایسه اجمالی مدل های سه گانه تصمیم گیری، مدیریت نظریه آشوب، نظریه کوانتوم، نتیج حاصل از نظریه کوانتوم، کاربرد نظریه آشوب در سایر علوم (اقتصاد، ریاضی، MIS) و نتیجه گیری

این محصول هم اکنون با پرداخت تنها 3500 تومان قابل دانلود خواهد بود.

شماره موبایل مدیران کارخانه ها و شرکت های مختلف شهرهای ایران

یکی از بانکهای موبایل مشاغل که تیم ما به صورت تخصصی اقدام به جمع آوری بانک شماره موبایل از سطح سایتهای نیازمندی و روزنامه و مجلات و... کرده است، بانک شماره تلفن همراه مدیران شرکتها میباشد.

بانک اطلاعات شرکتها برای کلیه مشاغل ضروری و مهم است.

بعلت در اختیار داشتن اطلاعات صنف مورد درخواست مشتری صرفه جویی قابل توجه ای در زمان و انرژی صورت میگیرد و درآمد مسمر ثمری را به ارمغان می آورد.

این بانک مشاغل عموما به صورت دستی و تک به تک با وقف زمان بسیار جمع آوری شده اند و این امر بر کیفیت و صحت درستی بانک اطلاعات تاکید دارد.

تبلیغات پیامکی خود را غیر هدفمند و به صورت منطقه ای ارسال نکنید چون ممکن است جمع کثیری از دریافت کنندگان پیامک را افرادی تشکیل دهند که اصلا از نظر سنی و موقیعت اقتصادی مناسب دریافت خدمات و محصول شما نباشند.

اگر شما یک شرکت خدماتی و تولیدی در هر زمینه دارید حتما به این بانک ارزشمند احتیاج میابید زیرا مدیران خریداران بهتری هستند.

این بانک شامل مشخصات بیش از پنجاه هزار شرکت و کارخانه داخلی می باشد که با زحمت فراوان در یک فایل Excel جمع آوری شده اند.

مشخصاتی نظیر :

نام مدیر - شماره تلفن همراه مدیریت - آدرس دفتر مرکزی - تلفن دفتر مرکزی و ...

* نمونه تصویری از محیط این فایل در زیر آمده است...

ماهیت و ارزش برنامه‌ریزی استراتژیک

مقاله ای 14 صفحه ای در قالب word که با متن زیر شروع می شود:

برنامه‌ریزی برای آینده است. گذشته با تمام اهمیتش و آموختنی‌هایش با تمام تأثیری که می‌تواند بر آینده داشته باشد اتفاق افتاده است و هیچ نیروی بشری قادر نیست آن را بازآفرینی کند. (گذشته چراغ راه آینده) ولی آینده در پیش است و آینده بسیار به آن چه امروز می‌گذرد وابسته است. و کار مدیر هدایت روند حرکت از «وضع موجود» به سوی «وضع مطلوب» است. و او برای «ایجاد» آینده‌ای بهتر در تکاپو است. (دیوید، 1999)

زمانی رؤسای دو شرکت رقیب در یک صنعت تصمیم گرفتند که به دامن طبیعت پناه ببرند، در آن‌جا چادر بزنند و در باره ادغام احتمالی دو شرکت به بحث بپردازند. این دو نفر در نقطه‌ای دوردست در دل جنگل‌های انبوه چادر زدند. ناگهان متوجه شدند که یک خرس قهوه‌ای رنگ در برابر آن‌ها روی دو پای عقب خود ایستاده و خرناس می‌کشد. اولین رئیس به سرعت یک جفت کفش ورزشی از کیف دستی خود بیرون آورد. دومین رئیس گفت: «جناب، شما نمی‌توانید از این خرس تندتر بدوید.» رئیس اول پاسخ داد: «شاید من نتوانم از این خرس تندتر بدوم، ولی تردیدی ندارم که می‌توانم از شما تندتر بدوم!». این داستان تصویری از مفهوم مدیریت استراتژیک ارائه می‌کند.