مقاله رشته دامپزشکی استفاده از ویتامین A همراه با واکسیناسیون جهت پیشگیری از وقوع بیماری کوکسیدیوز در پرندگان
دانلود مقاله رشته دامپزشکی استفاده از ویتامین A همراه با واکسیناسیون جهت پیشگیری از وقوع بیماری کوکسیدیوز در پرندگان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 86
دانلود مقاله آماده
مقدمه
مساله کمبود مواد غذایی و بخصوص پروتئین حیوانی یکی از بزرگترین مشکلات کشورهای در حال توسعه میباشد. عوامل مختلفی ازجمله ارزش غذایی، سلامت گوشت، سرعت رشد، بازده بالای لاشه و سهولت تغذیه باعث گردیده است که پروتئین گوش مرغ نسبت به پروتئین گوش سایر حیوانات حائز اهمیت باشد.بنابراین باید گامهای موثرتری جهت پیشبرد صنعت طیور برداشته شود. یکی از مهممترین اقدامات پیشگیری از عوامل عفونی مانند بیماری کوکسیدیوز است.کوکسیدیوز بیماری مهمی از لحاظ اقتصادی در صنعت طیور میباشد که باعث کاهش جذب غذا و به دنبال کاهش راندمان تولید میگردد. بطور معممول از داروهای مختلف در غذا یا آب برای مهار بیماری و افزایش میزان تولید استفاده میشود، لیکن گران بودن داروهای شیمیایی، مقاوم دارویی و ایجاد گونه‌های مقاوم در مقابل داروهای شیمیایی، تضعیف سیستم ایمنی، مسمومیت‌های سلولی همراه با کاهش بازدهی در گله نیز از جمله مهمترین عوامل محدودکننده مصرف این ترکیبات می‌باشند. همچنین آثار سوء زیست‌محیطی ناشی از ورود مستمر داروهای شیمیایی در طبیعت و عواقب نامطلوب حاصل از حضور بقایای دارویی در فرآورده‌های شیمیایی است. از طرف دیگر پیچیدگی چرخه حیات ارگانیسم و پاسخ ایمنی توسعه واکسیاسیون را با مشکل مواجه کرده است. لذا با توجه به مشکلات فوق، اتخاذ یک روش کنترل نوین بدون عوارض سوء که مبتنی بر ایمنی تغذیه و ژنتیک باشد ضروری است. در این طرح اثرات استفاده ویتامین A همراه با واکسیناسیون جهت پیشگیری از وقوع کوکسیدیوز مورد مطالعه قرار گرفته است.
تاریخچه کشف ویتامین A:
کشف اولیه ویتامین A به مک کالوم[1] و دیویس[2] نسبت داده شده است. در سال 1913 آنها دریافتند که موشهای صحرایی تغذیه‌شده با جیره بدون ویتامین A همراه با چربی خوک (Lard) رشد نکردند ولی موشهای تغذیه‌شده با همان جیره به علاوه کره، رشد کردند. در همان سال، اسبورن[3] و مندل[4] گزارش کردند که در کره چیزی وجود دارد که برای زندگی و رشد موش ضروری است.در سال 1930، مور[5] از انگلستان نشان داد که موشهای مبتلا به کمبود ویتامین A وقتی با کاروتن تغذیه شدند، مقدار زیادی ویتامین A در کبد آنها یافت شد. نقش پیش‌ویتامینی کاروتن وقتی مشخص گردید که کرر[6] از سویس موفق به تعیین ساختمان شیمیایی بتاکاروتن در سال 1930 و ویتامین A در سال 1931 شد. ویتامین A اولین ویتامینی بود که ساختمان شیمیایی آن مشخص گردید. در سال 1937، ویتامین A به صورت خالص و به شکل متبلور در آزمایشگه تولید شد. در سال 1947 برای اولین بار ویتامین A به صورت سنتتیک تهیه شد
1) Mc Callum
2) Davis
3) Osborn
4) Mendel
5) Moore
6) Karrer
مقاله اصطلاحات مرتبط با مشاوره از کتاب مثنوی معنوی مولانا
در این نوشتار سعی بر آن است که برخی از مفاهیم مشاوره و اصطلاحات رایج روزمرة مشاوره و همچنین برخی از رویکردهای اصلی مشاوره با زبان شعر و از دیدگاه جلالالدین محمد بلخی ملقب به مولانا بیان میشود. بسیاری از آنچه که امروز مشاوران و روانشناسان بیان میکنند هر کدام به نوعی در آثار مولانا تجلی پیدا کردهاند.
مثنوی مولوی دریایی است ژرف و بسیاری از نظریهها و تکنیکها و مهارتهای مشاوره با زبان زیبای شعر در آن آورده شده است و ریشة بسیاری از نظریههای مشاوره و روان درمانی را مخصوصاً رویکردهای شناختی را میتوان در مثنوی مولانا یافت. در این تحقیق پس از تعریف و ارائة مفاهیم و اصطلاحات رایج در مشاوره سعی شده است که مصداقهای این مفاهیم در مثنوی معنوی یافته و با این اصطلاحات تطبیق داده شوند. در ارتباط با اهمیت مشاوره و فوائد آن در آثار مولانا و همچنین خصوصیات یک مشاور اشعار و ابیات بسیاری آمده است که در این تحقیق سعی شده به طور نسبتاً کاملی به تمامی آنها اشاره شود. باشد که مورد قبول دوستداران رشتة مشاوره قرار گیرد.
این مقاله به صورت ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 61صفحه آماده پرینت می باشد
چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد
مقالات را با ورژن office2010 به بالا بازکنید
پروژه / پایان نامه آماده: بررسی رابطه راهبردهای شناختی و فراشناختی با میزان موفقیت تحصیلی دانش‌آموزان شهری و روستایی
پروژه / پایان نامه آماده: بررسی رابطه راهبردهای شناختی و فراشناختی با میزان موفقیت تحصیلی دانش‌آموزان شهری و روستایی (153 صفحه فایل ورد - Word)
همراه با پرسشنامه
مقدمه
هدف از آموزش کمک به ارتقاء سطح یادگیری در دانش‌آموزان است. اما یادگیری موضوع مشخص واحدی نیست. بلکه تقریباً همه فعالیت‌هایی که ما در طول زندگی انجام می‌دهیم از تجارب یادگیری‌مان سرچشمه می‌گیرد. ما موضوع‌های مختلف درسی و غیردرسی مانند ریاضی، ادبیات، هنر، علوم دینی و طرز معاشرت را یاد می‌گیریم. علاوه بر این ما عواطف مختلف را نیز یاد می‌گیریم. تهیه فهرست کاملی از آنچه که انسان در طول زندگی یاد می‌گیرد بسیار مفصل و شاید غیرممکن است. اما به طور کلی در مورد راهبردهای مختلف یادگیری به دو نوع از راهبردها یعنی راهبرد شناختی و راهبرد فراشناختی تأکید شده است. در سالهای اخیر شاهد پیشرفت عظیم روانشناسی پرورشی به سوی کشف این راهبردها یعنی راههای یاد گرفتن و مطالعه کردن بوده‌ایم (سیف 1379).
در سالهای اخیر در مورد تأثیر راهبردهای شناختی و فراشناختی تحقیقات گوناگونی صورت گرفته است و سعی بر آن بوده است در مورد اهمیت و تأثیر هرکدام از راهبردها اطلاعات لازم به معلمان ارائه شود تا نحوه یادگیری به نحوه مطلوب‌تری امکان‌پذیر گردد. نخستین بار هارلو (1949) مفهوم فراشناخت (دانستن درباره دانستن) را در یک رشته آزمایشی که با میمونها انجام داد مطرح ساخت. براون (1978) فراشناخت را به دو صورت زیر معرفی کرده است:
آگاهی فرد از فعالیتها یا فرایندهای شناختی خود
روشهای مورد استفاده فرد برای تنظیم فرآیندهای شناختی خودش.
به سخن دیگر، فراشناخت از یک سو شامل روشهای کنترل و نظارت بر یادگیری است. بنابراین آموزش راهبردهای فراشناختی در پیشرفت تحصیلی آموزش گیرندگان موثرتر از آموزش صرف راهبردهای شناختی میباشد (براون 1978).
فهرست شکل‌ها
عنوان .............................................. صفحه
شکل (2-1) طبقه‌بندی انواع راهبردهای یادگیری................................... 13
شکل (2-2) نمونه‌ای از نقشه مفهومی... 30
شکل (2-3) طرح شعاعی........................ 31
شکل (2-4) طرح هرمی.......................... 32
شکل (2-5) طرح همپوشی...................... 32
شکل (2-6) الگوی پیشنهادی تنظیم فعالیتها و راهبردهای یادگیری............................... 44
فهرست جداول
عنوان .............................................. صفحه
جدول (2-1) تاکتیک‌های راهبرد تکرار و مرور.............................................................. 21
جدول (2-2) تاکتیک‌های راهبرد بسط و گسترش معنایی............................................... 27
جدول (2-3) تاکتیک‌های راهبرد سازمان‌دهی................................................................ 28
جدول (4-1) فراوانی و درصد دانش‌آموزان براساس جنسیت و محل سکونت............. 59
جدول (4-2) فراوانی و درصد دانش‌آموزان براساس رشته تحصیلی و کلاس ........... 60
جدول (4-3) میانگین و انحراف معیار راهبردهای شناختی و فراشناختی براساس محل سکونت 60
جدول (4-4) آزمون همبستگی پیرسون برای مقایسه راهبردهای فراشناختی با معدل. 61
جدول (4-5) آزمون همبستگی پیرسون برای مقایسه راهبردهای شناختی با معدل...... 62
جدول (4-6) آزمون t (تی) برای مقایسه معدل دانش‌آموزانی که بصورت توأم از راهبردهای یادگیری استفاده میکنند با معدل سایر دانش‌آموزان ...... 63
جدول (4-7) آزمون t برای مقایسه راهبردهای شناختی و فراشناختی دانش‌آموزان دختر با دانش‌آموزان پسر 64
جدول (4-8) آزمون t برای مقایسه راهبردهای شناختی و فراشناختی دانش‌آموزان شهری با دانش‌آموزان روستایی............................................................... 65
فهرست مطالب
عنوان .............................................. صفحه
فصل اول
موضوع پژوهش
1ـ1 مقدمه................................................. 2
1ـ2 بیان مسئله......................................... 3
1ـ3 ضرورت و اهمیت پژوهش................ 4
1ـ4 اهداف پژوهش.................................. 5
1ـ5 فرضیات و سوال پژوهش................. 6
1ـ6 تعریف متغیرهای پژوهش................. 6
فصل دوم
پیشینه نظری و عملی پژوهش
2ـ1 مقدمه.............................................. 10
2ـ2 تعریف راهبردهای یادگیری............ 13
2ـ3 راهبردهای شناختی........................ 15
2ـ3ـ1 راهبردهای تکرار یا مرور........... 16
روش ها و راهکارهای راهبردهای تکرار.................................... 17
2ـ3ـ2 راهبرد بسط و گسترش معنایی.. 21
روش‌ها و تاکتیک‌های گسترش معنایی.. 22
2ـ3ـ3 راهبرد سازمان دهی................... 28
روش‌ها و راهکارهای سازمان‌دهی ...... 28
2ـ4 راهبردهای فراشناختی.................... 33
2ـ5 دانش ویژه راهبرد.......................... 40
2ـ6 دانش راهبرد اسنادی...................... 40
2ـ7 تفاوت‌های جنسی در استفاده از راهبرد.................................................................. 41
2ـ8 راهبردهای یادگیری و رشد........... 41
عنوان .............................................. صفحه
2ـ9 پیشینه عملی تحقیق.......................... 45
2ـ10 پژوهش‌های خارجی .................... 45
2ـ11 پژوهش‌های داخلی........................ 48
فصل سوم
3ـ1 مقدمه.............................................. 53
3ـ2 نوع و روش انجام پژوهش............. 53
3ـ3 جامعه آماری.................................. 54
3ـ4 حجم نمونه ..................................... 55
3ـ5 روش نمونه‌گیری............................ 55
3ـ6 ابزار اندازه‌گیری پژوهش............... 55
3ـ6ـ1 پایایی........................................... 56
3ـ6ـ2 اعتبار........................................... 56
3ـ7 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها .......... 57
فصل چهار
تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهشی
4ـ1 مقدمه.............................................. 59
4ـ2 ویژگی های جمعیت شناختی نمونه 59
4ـ3 آزمون فرضیه‌ها و سوال تحقیق..... 61
مقدمه...................................................... 61
آزمون فرضیه اول ................................ 61
آزمون فرضیه دوم................................ 62
آزمون فرضیه سوم .............................. 62
آزمون فرضیه چهارم ........................... 63
آزمون سوال تحقیق............................... 64
عنوان .............................................. صفحه
فصل پنجم
تفسیر نتایج آزمون فرضیه‌ها و سوال تحقیق
5ـ1 مقدمه.............................................. 67
5ـ2 فرضیه اول...................................... 67
5ـ3 فرضیه دوم..................................... 69
5ـ4 فرضیه سوم.................................... 71
5ـ5 فرضیه چهارم ................................ 72
5ـ6 سوال تحقیق.................................... 72
5ـ7 نتیجه کلی........................................ 73
5ـ8 محدودیت های محقق...................... 73
5ـ9 پیشهادات ....................................... 73
فهرست منابع فارسی............................. 75
فهرست منابع انگلیسی............................ 77
ضمیمه.................................................... 79
پروژه / پایان نامه آماده: بررسی رابطه راهبردهای شناختی و فراشناختی با میزان موفقیت تحصیلی دانش‌آموزان شهری و روستایی
پروژه / پایان نامه آماده: بررسی رابطه راهبردهای شناختی و فراشناختی با میزان موفقیت تحصیلی دانش‌آموزان شهری و روستایی (153 صفحه فایل ورد - Word)
همراه با پرسشنامه
مقدمه
هدف از آموزش کمک به ارتقاء سطح یادگیری در دانش‌آموزان است. اما یادگیری موضوع مشخص واحدی نیست. بلکه تقریباً همه فعالیت‌هایی که ما در طول زندگی انجام می‌دهیم از تجارب یادگیری‌مان سرچشمه می‌گیرد. ما موضوع‌های مختلف درسی و غیردرسی مانند ریاضی، ادبیات، هنر، علوم دینی و طرز معاشرت را یاد می‌گیریم. علاوه بر این ما عواطف مختلف را نیز یاد می‌گیریم. تهیه فهرست کاملی از آنچه که انسان در طول زندگی یاد می‌گیرد بسیار مفصل و شاید غیرممکن است. اما به طور کلی در مورد راهبردهای مختلف یادگیری به دو نوع از راهبردها یعنی راهبرد شناختی و راهبرد فراشناختی تأکید شده است. در سالهای اخیر شاهد پیشرفت عظیم روانشناسی پرورشی به سوی کشف این راهبردها یعنی راههای یاد گرفتن و مطالعه کردن بوده‌ایم (سیف 1379).
در سالهای اخیر در مورد تأثیر راهبردهای شناختی و فراشناختی تحقیقات گوناگونی صورت گرفته است و سعی بر آن بوده است در مورد اهمیت و تأثیر هرکدام از راهبردها اطلاعات لازم به معلمان ارائه شود تا نحوه یادگیری به نحوه مطلوب‌تری امکان‌پذیر گردد. نخستین بار هارلو (1949) مفهوم فراشناخت (دانستن درباره دانستن) را در یک رشته آزمایشی که با میمونها انجام داد مطرح ساخت. براون (1978) فراشناخت را به دو صورت زیر معرفی کرده است:
آگاهی فرد از فعالیتها یا فرایندهای شناختی خود
روشهای مورد استفاده فرد برای تنظیم فرآیندهای شناختی خودش.
به سخن دیگر، فراشناخت از یک سو شامل روشهای کنترل و نظارت بر یادگیری است. بنابراین آموزش راهبردهای فراشناختی در پیشرفت تحصیلی آموزش گیرندگان موثرتر از آموزش صرف راهبردهای شناختی میباشد (براون 1978).
فهرست شکل‌ها
عنوان .............................................. صفحه
شکل (2-1) طبقه‌بندی انواع راهبردهای یادگیری................................... 13
شکل (2-2) نمونه‌ای از نقشه مفهومی... 30
شکل (2-3) طرح شعاعی........................ 31
شکل (2-4) طرح هرمی.......................... 32
شکل (2-5) طرح همپوشی...................... 32
شکل (2-6) الگوی پیشنهادی تنظیم فعالیتها و راهبردهای یادگیری............................... 44
فهرست جداول
عنوان .............................................. صفحه
جدول (2-1) تاکتیک‌های راهبرد تکرار و مرور.............................................................. 21
جدول (2-2) تاکتیک‌های راهبرد بسط و گسترش معنایی............................................... 27
جدول (2-3) تاکتیک‌های راهبرد سازمان‌دهی................................................................ 28
جدول (4-1) فراوانی و درصد دانش‌آموزان براساس جنسیت و محل سکونت............. 59
جدول (4-2) فراوانی و درصد دانش‌آموزان براساس رشته تحصیلی و کلاس ........... 60
جدول (4-3) میانگین و انحراف معیار راهبردهای شناختی و فراشناختی براساس محل سکونت 60
جدول (4-4) آزمون همبستگی پیرسون برای مقایسه راهبردهای فراشناختی با معدل. 61
جدول (4-5) آزمون همبستگی پیرسون برای مقایسه راهبردهای شناختی با معدل...... 62
جدول (4-6) آزمون t (تی) برای مقایسه معدل دانش‌آموزانی که بصورت توأم از راهبردهای یادگیری استفاده میکنند با معدل سایر دانش‌آموزان ...... 63
جدول (4-7) آزمون t برای مقایسه راهبردهای شناختی و فراشناختی دانش‌آموزان دختر با دانش‌آموزان پسر 64
جدول (4-8) آزمون t برای مقایسه راهبردهای شناختی و فراشناختی دانش‌آموزان شهری با دانش‌آموزان روستایی............................................................... 65
فهرست مطالب
عنوان .............................................. صفحه
فصل اول
موضوع پژوهش
1ـ1 مقدمه................................................. 2
1ـ2 بیان مسئله......................................... 3
1ـ3 ضرورت و اهمیت پژوهش................ 4
1ـ4 اهداف پژوهش.................................. 5
1ـ5 فرضیات و سوال پژوهش................. 6
1ـ6 تعریف متغیرهای پژوهش................. 6
فصل دوم
پیشینه نظری و عملی پژوهش
2ـ1 مقدمه.............................................. 10
2ـ2 تعریف راهبردهای یادگیری............ 13
2ـ3 راهبردهای شناختی........................ 15
2ـ3ـ1 راهبردهای تکرار یا مرور........... 16
روش ها و راهکارهای راهبردهای تکرار.................................... 17
2ـ3ـ2 راهبرد بسط و گسترش معنایی.. 21
روش‌ها و تاکتیک‌های گسترش معنایی.. 22
2ـ3ـ3 راهبرد سازمان دهی................... 28
روش‌ها و راهکارهای سازمان‌دهی ...... 28
2ـ4 راهبردهای فراشناختی.................... 33
2ـ5 دانش ویژه راهبرد.......................... 40
2ـ6 دانش راهبرد اسنادی...................... 40
2ـ7 تفاوت‌های جنسی در استفاده از راهبرد.................................................................. 41
2ـ8 راهبردهای یادگیری و رشد........... 41
عنوان .............................................. صفحه
2ـ9 پیشینه عملی تحقیق.......................... 45
2ـ10 پژوهش‌های خارجی .................... 45
2ـ11 پژوهش‌های داخلی........................ 48
فصل سوم
3ـ1 مقدمه.............................................. 53
3ـ2 نوع و روش انجام پژوهش............. 53
3ـ3 جامعه آماری.................................. 54
3ـ4 حجم نمونه ..................................... 55
3ـ5 روش نمونه‌گیری............................ 55
3ـ6 ابزار اندازه‌گیری پژوهش............... 55
3ـ6ـ1 پایایی........................................... 56
3ـ6ـ2 اعتبار........................................... 56
3ـ7 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها .......... 57
فصل چهار
تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهشی
4ـ1 مقدمه.............................................. 59
4ـ2 ویژگی های جمعیت شناختی نمونه 59
4ـ3 آزمون فرضیه‌ها و سوال تحقیق..... 61
مقدمه...................................................... 61
آزمون فرضیه اول ................................ 61
آزمون فرضیه دوم................................ 62
آزمون فرضیه سوم .............................. 62
آزمون فرضیه چهارم ........................... 63
آزمون سوال تحقیق............................... 64
عنوان .............................................. صفحه
فصل پنجم
تفسیر نتایج آزمون فرضیه‌ها و سوال تحقیق
5ـ1 مقدمه.............................................. 67
5ـ2 فرضیه اول...................................... 67
5ـ3 فرضیه دوم..................................... 69
5ـ4 فرضیه سوم.................................... 71
5ـ5 فرضیه چهارم ................................ 72
5ـ6 سوال تحقیق.................................... 72
5ـ7 نتیجه کلی........................................ 73
5ـ8 محدودیت های محقق...................... 73
5ـ9 پیشهادات ....................................... 73
فهرست منابع فارسی............................. 75
فهرست منابع انگلیسی............................ 77
ضمیمه.................................................... 79
دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 54
بیان مساله :
امروزه ارائه خدمت در کشورهای توسعه یافته ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل میدهد . بدین ترتیب ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد از اهداف مهم این دولتها می باشد . سازمانهایی که در بخش درمانی فعالیت میکنند دریافته اند که نه تنها باید از مشتریان خود مواظبت کنند ، بلکه باید فزصت را مغتنم شمرده و از آنخا درباره انتظارات و ادراکات خود از خدمات سازمان نظر خواهی کنند .بیمارانی که خدمت درمانی دریافت میکنند قبل از دریافت اینگونه خدمات نمیتوانند نتیجه را مشاهده کنند و قضاوت آنان در خصوص آن ناشی از مشاهداتشان در باره ظاهر اینگونه سازمانها ، تجهیزات و ابزار کار ،محل ارائه خدمت ، چگونگی ارائه خدمت ، قیمت و سایر موارد میباشد . بنابراین اندازه گیری کیفیت خدمات برای این سازمانها امری حیاتی است .
کیفیت خدمت به عنوان میزان و شاخص اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها و خدمت ارائه شده نگریسته میشود .
طبق نظر پاراسورمون انتظارات مشتریان عمدتا بر اساس نیازهای شخصی آنان ، تجربه گذشته آنان از فراهم کنندگان خدمت ، اظهار نظر دیگران و ارتباطهت خارجی تعیین میگردد . وی با استفاده از 5 بعد کیفیت خدمات ابزاری را با نام servqual ایجاد کرد .
درک جامع و دقیق از اثر این عوامل مختلف برای خدمات بخش درمانی بسیار مهم و مرتبط است. با همه مشکلاتی که در تعریف و اندازه گیری کیفیت خدمت وجود دارد حرکت مستمر به سوی تصمیم گیری غیر متمرگز در امر ارائه خدمات ایجاب میکند که معیارهای روشن و هدفمند برای عملکرد تدوین شود تا بتوان بدان وسیله کیفیت خدمات را اندازه گیری ، کنترل و سرانجام بهبود بخشید . (آراواتی & بارکر 2007-ص 111-124)
1-2-اهمیت پژوهش :
تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و ... مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .
1-3-اهداف :
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
اهداف ویژه :
1- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4--کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی چه اندازه است ؟
1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است . گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان نسبت به این گونه پروژههای تحقیقاتی و بی ارتباط دانستن اهداف پروژه با پیشرفت بیمارستان و ترس از زیر سوال رفتن آن مرکز .
-نگرانی برخی از بیماران در پاسخ به سوالات به خاطر ترس از گرارش نظرات آنان همراه با نام آنها به مسئولین بیمارستان