دانلود مقاله اطلاعاتی درباره سازمان بین المللی استاندارد (ISO)

ISO، سازمان پشت صحنه حامی ISO 9000

      مجموعه استانداردهای بین المللی ISO 9000 برای مدیریت کیفیت ، در بیش از 70 کشور مورد استفاده قرار گرفته است و هزاران سازمان تولیدی و خدماتی د رهر دو بخش دولتی و خصوص در حال پیاده کردن و اجرای این مجموعه استانداردها هستند.

ISO 9000 ، یکی از موفق مجموعه استانداردها در تاریخ سازمان بین المللی استاندارد (ISO) بوده که معروفیت زیادی را نیز برای این سازمان کسب کرده است و نام ISO را در کنار متخصصینی که مستقیماً در ارتباط با استاندارهای فنی هستند، در سطح وسیعتری از جامعه تجاری مطرح نموده است. با این حال بسیاری از افراد این جامعه ممکن است شناخت کافی در مورد سازمان پشتیبان ISO 9000 و کار ان نداشته باشند.

سازمان بیش از فقط ISO 9000

ISO 9000 تنها یک مجموعه استاندارد از هزاران استاندارد بین المللی است که ISO از بدو شروع فعالیت هایش در سال 1947 میلادی منتشر کرده است. ISO در زمینه های فنی زیر استاندارد تهیه می کند:

      مهندسی مکانیک ، مواد شیمیایی پایه، مواد غیر فلزی، فلزات و سنگهای معدنی ، پردازش اطلاعات (انفورماتیک)، گرافیک ، عکاسی ، کشاورزی ، ساختمان، تکنولوژی های خاص، بهداشت و درمان ، موضوعات پایه، محیط زیست ، بسته بندی و توزیع کالا.

نام ISO

      ISO ، سازمان بین المللی استاندارد است . کلمه ISO یک علاومت اختصاری نیست بلکه نامی است که از کلمه یونانی ISOS به معنای ”مساوری“ مشتق شده است که ضمناً ریشه پیشوند ISO در لغاتی مانند isometric (هم اندازه، دارای ابعاد مساوری) و isonomy (تساوی قوانین ، یا تساوی افراد در برابر قانون) نیز هست . ارتباط منطقی دو کلمه ”مساوی“ و ”استاندارد“ منجر به انتخاب نام ISO برای این سازمان شده است. به علاوه ، استفاد هاز نام واحد ISO برای مشخص کردنا ین سازمان ، از وفور علائم اختصاری (نظیر ISO (International Organiztion For Stadradization) در زبان انگلیسی، یا OIN Ormanization Intrenational De Normalisation) در زبان فرانسه) که از ترجمه (International Organization For Standardization) ناشی می شود جلوگیری می کند . لذا در تمام کشورها نام کوتاه سازمان همیشه ISO است.

گزارش کارآموزی کامپیوتر مخابرات استان مرکزی

دانلود گزارش کارآموزی کامپیوتر مخابرات استان مرکزی

فرمت فایل: ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 35

فهرست

1ـ اهمیت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه

2ـ تاریخچه ی مخابرات

3ـ تأسیس شرکت مخابرات استان مرکزی

4ـ تشکیلات کلی شرکت مخابرات

ـ معاونت توسعه و مهندسی

ـ مدیریت مخابرات مرکز استان

ـ مدیریت اداری و تدارکاتی

ـ معاونت نگهداری و بهره برداری

ـ مدیریت مالی و اقتصادی

ـ واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات ( تلفن [phone] )

ـ واحد روابط عمومی

5ـ نمودار سازمانی شرکت مخابرات استان مرکزی

6ـ خدمات قابل ارائه در مراکز تلفن

7ـ سیم کشی

ـ سیم کشی خارجی

ـ سیم کشی داخلی

8ـ تلفن همگانی

9ـ سرویسهای ویژه تلفنی

10ـ عوامل قطع تلفن توسط مخابرات

11ـ مرکز اطلاعات 118

12ـ دبیت کارت(DEBIT CAR)  

13ـ خدمات اینترنت

14ـ تلفن گویای 135

15ـ جایگاه اینترنت wwwtciarakir

16ـ شبکه چیست؟

ـ فوائد شبکه سازی

ـ شبکه کامپیوتر در مخابرات

17- کارت گرافیک

18ـ کارتهای صدا(Sound Cards)  

19ـ کارتهای مودم

20ـ چاپگرها(Printer)  

21ـ اسکنرها(Scaner)  

22ـ انواع فن

23ـ صفحه کلید

24ـ ماوس

25ـ مونیتورها(Monitors)

26ـ پارتیشن بندی هارد دیسک نو

27ـ ویژوال بیسیک

28ـ پروژه مربوط به ویژوال بیسیک

1ـ اهمیت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه

واکنش هر موجود زنده در برابر محیط و اجتماع خود بر اساس یک سلسله اطلاعات صورت می گیرد و این اطلاعات فراهم نمی گردد جز با برقراری ارتباط با محیط و همنوع خویش . بدین ترتیب هرچه امکانات ارتباطی وسیع تر و پیشرفته تر باشد دستیابی به منابع اطلاعاتی افزونتر خواهد بود و به تبع داشتن اطلاعات غنی ، فرد یا جامعه را دارای پویایی و تحرک سریعتر و معقول تری می نماید .

دستیابی به اطلاعات صحیح ، مطمئن و سریع در اتخاذ تصمیم گیری ها از اعتبار بالایی برخوردار است که در نتیجه ، ارتباط سالمی را طالب است . غالباً برقراری ارتباط و کسب اطلاعات خارج از قلمرو مشاهده مستقیم و تماس شخصی نیاز به امکانات ویژه ای دارد . از میان طیف وسیع امکانات ارتباطی می توان از مخابرات به مفهوم متعارف در جامعه کنونی نام برد .

صور ابتدائی ارسال خبر ، افروختن آتش و ایجاد دود برفراز کوهها ، نواختن طبل و قاصدان پیاده یا سواره بوده است . اما از سال 1840 که الفبای مورسی تلگراف مورد استفاده قرار گرفت پیشرفت تکنولوژی مخابرات سرعت زاید الوصفی داشته است بطوریکه امروزه مخابرات بعنوان سریعترین روش شناخته شده انتقال اطلاعات مهم و بنا بر تعبیری متضمن غنای فکری جوامع سیاسی و تسریع کننده آهنگ پیشرفت در عرصه های گوناگون اقتصادی ، فرهنگی و اجتماعی نقش ارزشمند و والائی را نصیب خود ساخته ، بنحویکه توسعه و گسترش تکنولوژی مخابرات از جمله عوامل مهم پیشرفت و ترقی آنها قلمداد می گردد . بعبارت دیگر تا کشوری به تکنولوژی پیشرفته مخابراتی و سیستمهای نوین این صنعت قرن ، دست نیابد و تجهیز نگردد به مفهوم واقعی و حقیقی به توسعه و ترقی دست نخواهد یافت و به راهیابی در قافله پرشتاب کشورهای مترقی نائل نخواهد شد .

جدا از مطلب بالا و در واقع مهمتر از این مسائل ، رسالت ارزشمندی است که در جوامع بشری بر دوش مخابرات قرار گرفته و الحق مخابرات هم بخوبی از عهده آن برآمده است و آن بیدار ساختن و آگاهی دادن به ملتهای ستمدیده و عقب نگه داشته شده در راه مبارزه و مقابله با قدرتهای زورگو و استکباری جهانی برای بدست آوردن آمال آزادیخواهی و اعمال قدرتهای مردمی خویش است که تجلی بارز و زنده آن در جمهوری اسلامی طلیعه پیروزی انقلاب اسلامی ایران ظاهر گردیده است .

بنابر علل بالا و بسیاری از دلائل دیگر امروزه ملتها بسیج شده اند تا در زمینه تولید و استفاده از تکنیکهای پیشرفته مخابراتی ، طرحهای گسترده و نوینی را اجرا نمایند و در این راستا شرکت مخابرات استان مرکزی با توجه به موقعیت حساس استان به لحاظ داشتن مجمتمع ها و مراکز عظیم صنعتی و تجاری در جهت تسهیل و تحقق موارد فوق و توسعه مخابرات ، نقش مهم و بسزایی را ایفاء نموده است .

2ـ تاریخچه ی مخابرات اراک

تلفن شهری اراک در سال 1304 در اتاق کوچکی در طبقه فوقانی ساختمانی واقع در دروازه حاج علینقی با هشت شماره تلفن مغناطیسی تاسیس گردید . بعد از مدتی اداره به خیابان امیرکبیر انتقال داده شد و در سال 1306 با داشتن 125 شماره تلفن مغناطیسی به طبقه ی فوقانی ساختمان واقع در خیابان خوانساریها تغییر مکان نمود و پی در پی به شماره های تلفن مغناطیسی افزوده شده تا این که در سال 1340 جمعاً دارای 925 شماره تلفن مغناطیسی گردید و در سال 1341 با نصب دوهزار شماره جدید به خودکار مبدل گردید و در سال 1351 چهار هزار شماره به دو هزار شماره قبلی اضافه شد. در سال 1354 سه هزار شماره جدید در مرکز شهر صنعتی اراک تاسیس گردید . پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی جهش بی سابقه شبکه های مخابراتی آغاز شد بطوریکه در حال حاضر شهر اراک با پنج مرکز پرظرفیت دارای یکصد هزار شماره تلفن مشغول بکارمی باشد. و این درحالی است که تعداد شماره منصوب استان نیز تا این تاریخ(تیرماه 1382 ) 277221 شماره می باشد .

3ـ تأسیس شرکت مخابرات استان مرکزی

در سال 1374 با توجه به فعالیتهای مخابراتی و توسعه روز افزون صنعت مخابرات در پهنه کشور جمهوری اسلامی ایران و پیروی از سیاست تمرکز زدایی، در اجرای ماده 7 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران ، تشکیل شرکتهای مخابرات استانی پیشنهاد شد و در تاریخ 1/11/1374 با تصویب اساسنامه شرکتهای استانی در کمیسیون مشترک امور اداری و استخدامی و امور پست و تلگراف و تلفن و نیرو در مجلس شورای اسلامی این هدف محقق و در تاریخ 1/11/1374 توسط مقام ریاست جمهوری وقت جهت اجراء ابلاغ شد.

در این راستا درتاریخ 1/1/1375 شرکت سهامی مخابرات استان مرکزی، با مرکزیت اراک و ادارات مخابرات شهرستانهای ساوه ، خمین، دلیجان، محلات، تفرش، آشتیان و شازند تاسیس گردید. این شرکت دارای شخصیت حقوقی و استقلال مالی است و وابسته به شرکت مخابرات ایران است ومدت شرکت از تاریخ تاسیس نامحدود است.

هیات مدیره شرکت از یک نفر رئیس که سمت مدیر عامل را نیز خواهد داشت و دو عضو اصلی و یک عضو علی البدل تشکیل می شود. اعضاء و رئیس هیات مدیره و مدیر عامل شرکت توسط رئیس مجمع ( وزیر پست و تلگراف و تلفن) برای مدت دو سال منصوب می شوند و تا اعضاء و رئیس هیات مدیره و مدیر عامل جدید انتخاب نشده اند در سمت خود باقی هستند و انتخاب مجدد آنان نیز بلامانع خواهد بود. رئیس هیات مدیره و مدیرعامل و اعضای هیات مدیره از بین اشخاص متعهد که دارای تحصیلات عالی بوده و در یکی از سازمانهای اداری کشوری یا بنگاههای صنعتی سابقه خدمت مدیریت داشته باشند منصوب خواهد شد.

موضوع و هدف شرکت، عبارت است از تاسیس و توسعه شبکه و تاسیسات مخابراتی در حوزه عملیاتی شرکت و نگهداری و بهره برداری از آن در قالب تحقق اهداف و برنامه های وزارت پست و تلگراف و تلفن و شرکت مخابرات ایران و انجام وظایف و اختیارات مقرر در قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران در حوزه استان مرکزی و اجرای تکالیف شرکت مخابرات در مواردی که تفویض اختیار می شود.آن قسمت از فعالیت شرکت مخابرات ایران در بخش ارتباطات بین شهری و بین المللی اعم از تاسیس، توسعه، نگهداری و بهره برداری مراکز بین شهری    (اس .تی. دی) ایستگاههای ماهواره ای و مایکروویو و غیره و نیز متعلقات آن همچنان تحت مسئوولیت و کنترل شرکت مخابرات ایران است.

تحقیق درباره بررسی عوامل موثر در شیوه های رهبری در سازمان

فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 51 صفحه

مقدمه و تعریف :

به منظور اعمال مدیریت موثر و ارتباط موثر کارکنان و مدیریت در سازمانها موارد مطروحه زیر قابل توجه می باشد .

1) توان رهبر سطح کارآیی او را تعیین می نماید در این رابطه استعداد بالقوه سازمان نیز مشخص می شود . رهبر فرصت تازه بوجود می آورد . بدون رهبری در سازمان موفقیتی حاصل نمی شود . در حقیقت کارائی سازمانی و فردی بستگی به قدرت رهبری دارد . از طرفی در سازمان همیشه افراد موفق و باهوشی یافت می شوند که می توانند تا آن حدی پیش روند که محدودیتهای توان رهبری ایشان اجازه می دهد .

2) میزان حقیقی توانایی رهبری درجه نفوذ رهبر است نه بیشتر و نه کمتر . در سازمانها هر کسی رهبر نمی شود اما ممکن است یک رهبر ظهور نماید هنگامیکه از فردی تبعیت می کنند و کارکنان کنجکاوانه که وی چکار می کند مطمئن باشید که رهبری ممتاز وجود دارد در حقیقت رهبر راه نفوذ بر قلبهای کارکنان است رهبری اکتسابی نیست تنها چیزی که یک عنوان می تواند به همراه بیاورد اندکی زمان است که در آن فاصله می توان میزان نفوذ رهبر را در دیگران ملاحظه نمود در رابطه با رهبری پنج اصل وجود دارد افسانه مدیریت ، افسانه تجارت پیشگی ، افسانه دانش ، افسانه پیشگامان ، افسانه مقام باید برای دست یافتن به رهبری در سازمان زحمت زیادی کشید .

3) رهبری با گذشت روزها و در طی زمان شکل می گیرد نه در یک روز بلکه با توجه به فرآیند و یا پیشرفت تدریجی و مداوم قابل تشکیل می باشد . رهبری مانند سرمایه گذاری است و بهره مرکب به آن تعلق می گیرد . رهبر شدن تا حد زیادی مانند سرمایه گذاری موفقیت آمیز در بازار سهام است اگر امید به این باشد که یک روز ثروتمند شویم احتمال موفقیت وجود نخواهد داشت اصولاً رهبران می آموزند ، رهبری چهار مرحله دارد تا زمانی که رهبر از ناآگاهی خــــود بی اطلاع است رشد نخواهد داشت و در مرحله ای نیز آگاه بودن به نادانی خود گام بزرگی برای شناخت حقایق می باشد در مرحله ای نیز رهبر رشد می کند و می داند که نتیجه می دهد و در نهایت برای رسیدن به رهبری حرکت می نمایـد و می آموزد . رهبر اصولاً مرد عمل است از طرفی هیچ موفقیتی یک شبه بدست نمی آید مگر در سایه تلاش و زحمت رهبری در سازمان که با تلاش خویش سازمان را متحول نماید .

4) هر کسی می تواند سکاندار کشتی باشد اما برای تعیین مسیر حرکت کشتی و یا سازمانها رهبر لازمست . اصولاً رهبر مسیر حرکت سازمان را طراحی می کند و در این زمینه به قانون هدایت می بایستی توجه شود . هدایت گران قبل از آغاز حرکت تمام جوانب مسیر را در نظر می گیرند . رهبر کسی است که پیش از دیگران می بیند ، فـراتر از آنچه که دیگران می بینند و قبل از دیگران می بیند رهبر معمولاً بر اساس تجارت گذشته خود تصمیم گرفته و به آنچه دیگران می گویند گوش فرا می دهد از طرفی اوضاع سازمانی را بررسی و آزمایش و نتیجه گیریها را از روی اعتماد به نفس و واقع بینانه کنترل می نماید از طرفی بسیار مشکل است که بین خوش بینی و واقع بینی ، درک شهودی و برنامه ریزی ، اعتماد به نفس و واقعیت تعادل ایجاد نمود اما لازمه وجود آن یک رهبر هدایت گر اثربخش باشد آنست که این تعادل را برقرار سازد . اصولاً رمز قانون هدایت توسط رهبرآمادگی است و موانع اصلی یک برنامه ریزی موفق ترس از تغییر ، غفلت از ناآگاهی ، عدم اطمینان از آینده ، عدم قدرت تخیل هستند و این اندازه پروژه نیست که قبولی ، حمایت و موفقیــت آن را تعیین می کند بلکه این توان رهبری است که تعیین کننده است .

مقاله در مورد آسیب شناسی سازمان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه: 9

آسیب شناسی سازمان

سازمان مجموعه ای از افراد است و در هر سازمان نقش افراد، انجام دادن کارها و پیشبرد وظایفی است که به آنها محول می شود، برای اجتناب از آسیب دیدن سازمان اگر اخلاق بر سازمان حاکم باشد و اصول اخلاقی از طرف سازمان و کارکنانش مراعات گردد از چند جهت در موفقیت سازمان موثر خواهد بود. نخست اصول اخلاقی به عنوان یک ارزش در سازمان نهادینه خواهد شد. دوم اینکه بین سازمان و کارکنان آن روابط موثر، شفاف و دوستانه برقرار می شود و در نهایت سازمان شاهد پویایی و عملکرد مثبت کل سازمان خواهد بود. ارزش های اخلاقی خوب و ناهنجاری های اخلاقی بد در همه سازمان ها وجود دارد اما به محیط، فرهنگ و شیوه رفتار افراد بستگی دارد. رفتار اخلاقی کارمند به دو عامل ارزشهای شخصی و جو حاکم بر سازمان وابسته است. برای مثال چنانچه سیستم پاداش سازمان به گونه ای باشد که از رفتار نادرست افراد چشم پوشی نماید و حتی آنها را مثبت جلوه دهد، افراد شایسته هم ممکن است دست به کارهای نادرست بزنند. هنگامی که سازمان به افراد دروغگو و متقلب و یا کسانی که اعمال خلاف را انجام می دهند، ارتقاء مقام بدهد و یا آنها را مورد ستایش قرار دهد، چنین برداشت می شود که رفتارهای غیراخلاقی بازدهی مناسبی دارند، اینجاست که اصول غیراخلاقی در سازمان ریشه می گیرد. اصول غیراخلاقی کدامند؟ حاکمیت روابط بر ضوابط تنها یکی از مواردی است که سازمانها را به طرف بیراهه غیراخلاقی می کشاند. موارد دیگری مانند: تاخیر کارکنان هنگام ورود به سازمان، ترک محل کار، پنهانکاری، انجام کارهای شخصی در محل کار، استفاده از امکانات سازمان به نفع خود، دزدی اموال سازمان، فاش کردن اسرار سازمان، ریاکاری و چاپلوسی، اخذ رشوه و... گاهی به صورت ارزش درآمده اند. متاسفانه تمامی موارد پیش گفته کم و بیش در بسیاری از سازمانها وجود دارند. درباره علت پیدایش چنین ناهنجاری هایی در سازمان چندین دلیل اساسی را می توان مطرح کرد: عدم احساس مسئولیت، فقدان باورهای اخلاقی، نبود وجدان کاری، پایبندنبودن به تعهدات خود در قبال سازمان، حاکمیت ارزشهای مادی در برابر ارزشهای معنوی و... در پیدایش اصول غیراخلاقی در سازمان موثرند. در این راستا نقش مدیران سازمانها در پیرایش چنین روحیاتی در کارکنان را نباید نادیده گرفت. مدیری که رفتاری درست و صادقانه دارد بدون آنکه قصد آموزش کارکنان را داشته باشد به آنان تعهد اخلاقی را یاد می دهد و الگوی کارکنانش در زمینه اخلاق می شود یا به بیان دیگر مظهر ارزشهایی است که در سازمان غالب هستند. اگر مدیر از کارکنانش انتظار مشارکت در انجام کار، وظیفه شناسی، انضباط و جدیت را دارد یا سهل انگاری، کم کاری و حیف و میل منابع را نمی پذیرد در مقابل آن عدم درک و نادیده گرفتن نیازهای کارکنان و نیز عدم برقراری شرایط مناسب کاری از طرف مدیر پذیرفتنی نیست. تجمل پرستی مدیر راه را برای بروز رفتارهای غیراخلاقی در محیط سازمان هموارتر می سازد. اتاق کار مجلل و اتومبیل گران قیمت، برپایی جلسات بی محتوا و مسافرت های بی دلیل به بهانه ماموریت جزء عواملی هستند که نقش مدیر را درشیوع اصول غیراخلاقی در سازمان به اثبات می رسانند.

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید

پروژه پایان نامه ورد جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی 119 صفحه

چکیده:
امروزه در دنیا، مؤسسات آموزش عالی به عنوان مراکزی برای پاسداری از دانش موجود و محیطی برای فعالیت های پژوهشی در نظر گرفته می شوند.از طریق این موسسات است که حقایق جدیدی که راهگشای حل مسائل انسان ها و جوامع بشری باشند،کشف می شود.از این رو تکلیف برقرارکردن الگوی سازمانی و چگونگی اداره کردن چنین موسساتی روشن است.در این میان،متغیرهایی نظیر فرهنگ سازمانی،جو سازمانی،الگوهای تصمیم گیری و مشارکت کارکنان در امور سازمان نقشی انکار ناپذیر را در پیشبرد اهداف سازمان دارا هستند.

فهرست مطالب

فصل اول
1-1-) بیان مسأله
2-1) اهداف پژوهش
1-2-1) هدف اصلی پژوهش
2-2-1) اهداف فرعی
3-1) فرضیه ها وسؤالات پژوهش
1-3-1) فرضیه های پژوهش
2-3-1) سؤالات پژوهش
4-1) تعریف اصطلاحات
1-4-1) جو سازمانی
2-4-1) مشارکت
3-4-1) تصمیم گیری
4-4-1) مشارکت در تصمیم گیری
5-1) تعاریف عملیاتی
فصل دوم
2) مبانی نظری پژوهش
1-2) جو سازمانی
1-1-2) مفهوم جو سازمانی
2-1-2) تعاریف جو سازمانی
3-1-2) نظریه ها ومطالعات در زمینه جو سازمانی
1-3-1-2) جو سازمانی از نگاه تاجی یوری
2-3-1-2) جو سازمانی از منظر استرن و استینهوف
3-3-1-2) جو سازمانی از نگاه هاجتس
4-3-1-2) جو سازمانی از نگاه هریسون
5-3-1-2) جو سازمانی از منظر هالپین و کرافت
1-5-3-1-2) انواع جو سازمانی طبق مدل هالپین و کرافت
6-3-1-2) مطالعات رنسیس لیکرت
4-1-2) رویکردهای جوّ سازمانی
1-4-1-2) رویکرد ساختاری
2-4-1-2) رویکرد ادراکی
3-4-1-2) رویکرد تعاملی
4-4-1-2) رویکرد فرهنگی
5-1-2) ابعاد جو سازمانی
6-1-2) شاخص‌های جوّ سالم سازمانی
7-1-2) بررسی ارتباط بین جو سازمانی با شاخص های سازمانی
1-7-1-2) ساختار سازمان و جو سازمانی
2-7-1-2) شاخصهای روابط انسانی و جو سازمانی
3-7-1-2) مدیران و جو سازمانی
4-7-1-2) انگیزش و جو سازمانی
5-7-1-2) رهبری و جو سازمانی
6-7-1-2) بهداشت روانی و جو سازمانی
7-7-1-2) عملکرد و جو سازمانی
8-1-2) جو سازمانی چگونه عمل می کند ؟
9-1-2) تفاوت جو سازمانی با فرهنگ سازمانی
10-1-2) مراحل بهبود جو سازمانی
2-2) مشارکت در تصمیم گیری
1-2-2) مفهوم مشارکت
2-2-2) فلسفه مشارکت
3-2-2) ریشه های مشارکت
4-2-2) فرایند مشارکت
5-2-2) شرایط مشارکت
6-2-2) برنامه های مشارکت
1-6-2-2) مدیریت مشورتی
2-6-2-2) مدیریت مردم سالاری
3-6-2-2) حلقه های کیفیت
4-6-2-2) نظام پذیرش پیشنهادها
5-6-2-2) شوراهای مدیریتی
6-6-2-2) مردم سالاری سازمانی
7-6-2-2) طرح مالکیت کارکنان
7-2-2) طرفداران مشارکت
8-2-2) منتقدین مشارکت
9-2-2) تصمیم‌گیری
10-2-2) الگوها و مدل‌های تصمیم‌گیری
1-10-2-2) الگوی تصمیم‌گیری عقلانی (کلاسیک)
2-10-2-2) الگوی تصمیم‌گیری رفتاری (اداری)
3-10-2-2) مدل باز تصمیم‌گیری
4-10-2-2) الگوی دیوان سالاری
5-10-2-2) الگوی سیاسی
6-10-2-2) الگوی فرایندی
7-10-2-2) الگوی آشفته
8-10-2-2) مدل استاندارد وروم ـ یتون (الگوی تصمیم‌گیری مشارکتی)
2-8-10-2-2) روش‌های تصمیم‌گیری مشارکتی
الف) تکنیک طوفان مغزی
ب) تکنیک گروه اسمی
ج) تکنیک دلفی
11-2-2) مشارکت در تصمیم‌گیری
12-2-2) درجات مشارکت در تصمیم گیری
13-2-2) سطوح مشارکت در تصمیم گیری
14-2-2) اثرات مشارکت در تصمیم گیری
15-2-2) مدلهای فرآیند مشارکت
1-15-2-2) مدل عاطفی
2-15-2-2) مدل شناختی
3-15-2-2) مدلهای وابستگی
2-2) مرور پژوهش ‌های انجام شده
1-2-2) پژوهش‌های انجام شده در زمینه جو سازمانی
2-2-2) پژوهش‌های انجام شده داخلی در زمینه جو سازمانی
3-2-2) پژوهش‌های انجام شده خارجی در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
4-2-2)پژوهش های داخلی انجام شده در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
5-2-2) استنتاج کلی
6-2-2) الگوی نظری پژوهش
فصل سوم
1-3) روش تحقیق
2-3) جامعه آماری
3-3) نمونه مورد مطالعه(حجم نمونه و روش نمونه گیری)
4-3) ابزار تحقیق
الف)پرسشنامه توصیف جو سازمانی OCDQ
ب )پرسشنامه میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری
5-3) پایایی و روایی ابزار تحقیق
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
1-4) بررسی توصیفی و استنباطی یافته های پژوهش
2-4) توصیف یافته ها

فصل چهارم....

فصل پنجم....